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更新日期：2026 年 8 月 1 日
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香港、台灣及中國內地：7–14 個工作天。其他目的地：14–21 個工作天。 由我們確認訂單後的第一個工作天起計。工作天為星期一至五，不包括香港公眾假期。 以上為預計送達時間，並非僅指出貨時間。備貨、運輸及清關可能影響時間；重大延誤會通知您。
需要於指定日期收到商品
我們不保證商品可於活動、旅行或其他個人指定日期前送達。訂單備註或訊息中的日期不會更改預計配送時間，請預留足夠時間。如因商品趕不上您的安排而取消，適用下述個人原因取消政策；但延誤退款承諾或適用法律賦予全額退款或其他補救權利者除外。
延誤退款承諾
如較原定最遲預計送達日期延誤超過 30 個日曆天，您可取消延誤商品並獲全額退款，包括相關運費，不收取消費。 更新預計日期或追蹤資訊不會重設原定期限。整張訂單延誤的退款包括全額運費；部分商品延誤則包括可歸屬該部分的運費。不另扣取消、行政或支付處理費。供應商或承運商延誤不影響此承諾。如退款後商品仍送達，請聯絡我們安排由我們負擔費用寄回。適用法律賦予的較早權利或補救仍然有效。
送貨資料及清關
請提供準確收件人及地址資料，並完成所需清關程序，包括適用的台灣 EZ WAY 實名認證。結帳時未收取的進口稅費，可能須按目的地規定繳付。如因資料錯誤或未取件而無法配送，我們會聯絡您安排後續處理，並事先說明任何適用的再次配送費用。拒收包裹本身不代表取消訂單，亦不剝奪您的法定權利。我們會調查遺失包裹；風險不會僅因寄出而轉移給您。
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