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條款及細則
更新日期：2026 年 8 月 1 日
1. 下單前請確認
請先確認商品、尺碼、顏色、數量及送貨資料。不同品牌及商品的尺碼可能不同，請參考相關尺碼表及尺寸。照片中的配搭飾物及其他服裝，除非商品頁列明，否則不包括在內。螢幕顏色的輕微差異不影響您收到符合描述商品的權利。
2. 收到訂單與確認訂單
「已收到訂單」訊息只表示我們已收到您的購物要求。當我們通知您已接受相關商品訂購時，訂單才獲確認。付款授權或預留款項本身不代表確認訂單。核對期間供應情況可能改變；如缺貨，我們會解除相關授權或全額退款，包括未使用的相關運費，不收取消費。未經您同意，我們不會更換商品。
3. 價格及付款
請核對結帳頁的貨幣、商品、折扣、運費及總額。付款授權可能暫時預留款項，並不等於已完成扣款。任何需要您同意的調整均會在處理前列明。銀行可能另收匯兌費用。優惠按其列明條件適用。
4. 更改訂單及合併配送
如需更改訂單，請盡快聯絡我們；開始處理後未必能更改。如您選擇合併配送或加購，我們會說明安排。合併訂單或加購不會自動重新計算原訂單的配送或延誤退款期限。
5. 預計配送時間
香港、台灣及中國內地：7–14 個工作天。其他目的地：14–21 個工作天。 由我們確認訂單後的第一個工作天起計。工作天為星期一至五，不包括香港公眾假期。 以上為預計送達時間，並非僅指出貨時間。備貨、運輸及清關可能影響時間；重大延誤會通知您。
6. 需要於指定日期收到商品
我們不保證商品可於活動、旅行或其他個人指定日期前送達。訂單備註或訊息中的日期不會更改預計配送時間，請預留足夠時間。如因商品趕不上您的安排而取消，適用下述個人原因取消政策；但延誤退款承諾或適用法律賦予全額退款或其他補救權利者除外。
7. 延誤退款承諾
如較原定最遲預計送達日期延誤超過 30 個日曆天，您可取消延誤商品並獲全額退款，包括相關運費，不收取消費。 更新預計日期或追蹤資訊不會重設原定期限。整張訂單延誤的退款包括全額運費；部分商品延誤則包括可歸屬該部分的運費。不另扣取消、行政或支付處理費。供應商或承運商延誤不影響此承諾。如退款後商品仍送達，請聯絡我們安排由我們負擔費用寄回。適用法律賦予的較早權利或補救仍然有效。
8. 寄出前因個人原因取消
寄出前因個人原因取消：確認訂單前扣除已取消商品折後金額的 35%（退回 65%）；確認後扣除 65%（退回 35%）。未使用的運費另行退回。例外情況及法定權利仍適用。 取消階段以我們收到取消要求的時間為準。不另扣行政或支付處理費。如款項僅獲授權，我們會先說明任何適用的取消付款及解除授權安排，再作處理。寄出後適用退貨政策。缺貨而無法提供商品、有瑕疵或寄錯商品、符合延誤退款承諾或依法可免費取消或退款的情況，不適用此取消費。
9. 送貨資料及清關
請提供準確收件人及地址資料，並完成所需清關程序，包括適用的台灣 EZ WAY 實名認證。結帳時未收取的進口稅費，可能須按目的地規定繳付。如因資料錯誤或未取件而無法配送，我們會聯絡您安排後續處理，並事先說明任何適用的再次配送費用。拒收包裹本身不代表取消訂單，亦不剝奪您的法定權利。我們會調查遺失包裹；風險不會僅因寄出而轉移給您。
10. 改變主意及合身度退換
除適用法律另有規定外，如商品符合描述，我們不接受因改變主意、選錯尺碼或顏色、不再需要或不喜歡合身度而退換。此限制不適用於有瑕疵、損壞、寄錯或與描述不符的商品。
11. 商品有問題
如收到有瑕疵、損壞、寄錯或與描述不符的商品，請盡快提供訂單編號、問題描述及合理所需照片，並盡可能保留商品及吊牌。不要求提供開箱影片。我們會安排合適的更換、退款或法律規定的其他補救。因誤用、改動或未依護理指示造成的損壞不屬原有瑕疵，但不影響您就原有缺陷提出要求。
12. 獲批退貨安排
寄回前請先聯絡我們索取正確地址及指示。除合理檢查或發現瑕疵所需外，請保持商品未穿著、未使用，並盡可能保留吊牌及包裝；缺少包裝不會自動喪失權利。請於收到指示後 5 天內寄回並保留郵寄證明，另有協議或法定期限者除外。有瑕疵、寄錯或與描述不符商品的合理退貨郵費由我們承擔。其他適用退貨費用會在寄回前說明，不收重新上架費。
13. 退款時間及方式
獲批退款於 5 天內處理，法律要求更短期限者從其規定。如需退貨，我們會在批准時說明步驟及時間。款項退回原付款方式，除非雙方同意其他方式；我們不會要求您接受購物金。銀行顯示退款或解除預留款項可能需額外時間。
14. 錯誤及服務受阻
如重大價格或商品資料錯誤影響訂單，我們會說明問題及選項，未經同意不會提高收費或提供不同商品。如無法履行訂單，我們會全額解除或退回相關款項及未使用的相關運費，不收取消費。重大延誤會通知您。供應商、運輸或其他受阻情況不會取消延誤退款承諾或法定權利。
15. 私隱及網站內容
我們的私隱政策說明個人資料的處理方式。網站照片、文字及其他內容屬各權利人所有，在需要許可的情況下不得擅自使用。造型及圖片搜尋結果協助您尋找商品；購買前請以所選商品描述及選項為準。
16. 您的權利及條款更新
本條款不排除強制性消費者權利或法律不容排除的責任，包括欺詐責任。適用法律提供的較高保障優先於取消費、退貨限制及配送期限。更新條款只適用於未來訂單；您接受的版本繼續適用於原訂單。
17. 聯絡我們
聯絡 VSOCOOL 時請附上訂單編號。support@vsocool.com · Instagram: @vsocool.official