客戶服務

退貨與退款

最後更新：2026 年 8 月 13 日

如商品有任何問題，請在寄回前聯絡 VSOCOOL★。我們會確認商品是否符合資格，並提供退貨地址。

提交申請

請於收貨後 3 天內電郵 support@vsocool.com，並提供訂單編號、商品及選項、申請原因；如商品損壞或有誤，請附上清晰照片。請等候批核後才寄回商品。

符合資格的商品必須保持全新、未穿著及未使用，並保留所有原裝標籤及包裝。有瑕疵及非瑕疵商品在符合上述條件時均可提出申請。本政策不會限制您對有瑕疵或貨不對辦商品的法定權利。

申請獲批後，請於 5 天內把包裹寄往客服提供的地址，並保留郵寄證明。除非商品確認有瑕疵或錯誤，退貨郵費由顧客承擔。VSOCOOL 不會收取重新上架費。

獲批的退款會於 5 天內退回原付款方式。銀行或付款服務商可能需要額外時間才顯示款項。如只退回訂單中的部分商品，只會退回獲接納商品的金額。

如訂單尚未進入處理程序，您可申請更改尺碼或顏色，但須視存貨而定。訂單開始處理後便不能更改選項，收貨後可按上述流程申請退貨。